Красота требует денег: как клиники косметологии навязывают пациентам услуги

Косметологи должны переходить на врачебные стандарты — такого мнения придерживаются эксперты медицинской сферы, опрошенные «Деловым Петербургом».

Дело в том, что работникам так называемой индустрии красоты не хватает междисциплинарных знаний. Состояние кожи, волос и ногтей напрямую связано с работой внутренних органов. Неверная интерпретация симптомов может стоить пациенту жизни, а врачу — свободы. Поэтому косметологи должны понимать, когда проведение процедуры противопоказано или требует консультации профильного врача. Но бывает, что после процедур у клиентов возникают проблемы не только со здоровьем — но и с финансами. Навязывание услуг — достаточно частая проблема в клиниках. Как наживаются на пациентах те, кто должен делать их жизнь лучше, разбиралась корреспондент 78.ru

Согласие на медицинское вмешательство подписано, но какое именно — косметолог почему-то держит в секрете. Это клиника «Академия здоровья», бывшая «Аэстетика Мед», о которой не раз уже говорили в эфире телеканала «78». Вот и в этот раз подписать согласие на процедуру — а это обязательная часть протокола — даже не предлагают.

Почти с порога косметолог уложила меня на кушетку, сказав что только умоет лицо, а вместо этого сделала лазерную аппаратную процедуру. Не объяснив, что именно она делает, без сбора анамнеза, без проведения анализов.

А дальше косметолог уверяет: мне срочно необходимо лечение. Цена — карандашом на стикере: 60 тыс. рублей! Можно и в кредит. Прошу хотя бы посмотреть названия препаратов, но и тут отказ. А ведь предоставлять полную информацию о медицинском препарате врачей обязывает федеральный закон.

— Мы имеем дело с платным оказанием услуг, и пациент за эти препараты заплатил. Он имеет право знать, какие препараты применяются при оказании услуги, — говорит медицинский юрист Артём Алексанян.

С подобным столкнулась и Вероника Громова — чудотворный биоимплант для позвоночника, который якобы спасает от боли в спине, обошёлся ей в 140 тыс. рублей. Взяла кредит. Перед процедурой препарат вынесли сразу в шприцах — ни ампул, ни названия, ни сроков годности.

— Врач, испугавшись, что я буду жаловаться, что отказалась от укола, испугавшись за свою карьеру, в этот же вечер сообщил, что этот препарат в позвоночник колоть нельзя, — объясняет пациентка.

Клиника предложила вернуть деньги, правда в семь раз меньше — всего 19 тыс. Вероника отказалась. Хотела обратиться в суд, но для этого нужна медицинская карта, которую в клинике пока так и не предоставили.

Выслать копию карты администрация согласилась только в присутствии нашей съёмочной группы.

— В течение буквально двух дней сформируют пакет приложения к договору и посредством почтовой связи направят ей копию медкарты, — заверяет юрист клиники «Академия здоровья» Ливан Багдасаров.

В этой же клинике лечилась и Валентина Тихомирова. Пришла на якобы бесплатное обследование по ОМС. В договоре с медучреждением указала персональные данные. А спустя время узнала о долге по кредитной карте. В Центробанке сообщили: кредитку оформили третьи лица.

— Пошла в «Совкомбанк», сразу написала заявление — «прошу аннулировать», — делится Валентина.

Задолженность в 60 тыс. женщине пришлось погасить самостоятельно. Пациенты уверены: клиника делает всё, чтобы вытянуть деньги. Во внутренних чатах главврач требует от сотрудников «повышать чеки».

Навязать чрезмерно дорогие и недейственные услуги пытались и мне.

— Вам также прописали лазерную биоревитализацию — процедура довольно устаревшая — и чистку за 15 тыс. рублей, средняя цена которой на хорошем оборудовании 6-7 тыс., — отмечает врач-дерматолог, врач-косметолог Карина Григорян.

Администрация клиники со своей стороны пообещала провести внутреннее расследование и выяснить, почему врачи скрывают от пациентов информацию о препаратах и «навязывают» ненужные услуги. И наш телеканал очень ждёт официального комментария.

Видео: 78.ru